Retourbeleid

Wij bieden een retourtermijn van 60 dagen. U kunt uw bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren naar:

Pro Next Commerce LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
WC2H 9JQ Londen
Verenigd Koninkrijk

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen

• Downloadbare software

• Bederfelijke goederen

• Geopende hygiëne- of persoonlijke verzorgingsproducten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden

• Gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen

Voor het verwerken van uw retour hebben wij een aankoopbewijs of bestelbevestiging nodig.

Stuur uw bestelling niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend, bijvoorbeeld wanneer:

• het artikel duidelijke gebruikssporen vertoont;

• onderdelen ontbreken die niet door onze fout ontbreken;

• het artikel beschadigd is door onjuist gebruik;

• het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Vervolgens informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

• Controleer eerst uw bankrekening.

• Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij.

• Neem daarna contact op met uw bank, aangezien de verwerking enige tijd kan duren.

Is uw terugbetaling daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via supportholdflex@gmail.com.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn. Neem hiervoor contact met ons op via supportholdflex@gmail.com.

Cadeaus

Wanneer een artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u na goedkeuring van de retour een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.

Indien het cadeau eerst naar de koper is verzonden, wordt de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper verstrekt.

Retourverzendkosten

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn volledig voor rekening van de klant. Wij vergoeden geen retourverzendkosten, tenzij het verkeerde artikel is geleverd of het artikel defect of beschadigd is aangekomen.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht of een artikel om een andere geldige reden retourneert, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending en alle bijbehorende verzendkosten.

Oorspronkelijke verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij raden aan uw retourzending te versturen met een verzekerde verzending met tracking. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zonder tracking verloren gaan.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van een vervangend artikel verschillen.